سياسة الاسترجاع والاستبدال

في PINK نحرص على أن يصلك طلبك بالشكل المتوقع. يرجى مراجعة السياسة التالية قبل استلام الطلب.

الاستلام والمعاينة

• يمكن للعميل معاينة الطلب أثناء وجود المندوب وقبل استلام الشحنة.
• في حالة عدم رغبة العميل في استلام الطلب بعد المعاينة، يتم دفع مصاريف الشحن الخاصة بالطلب.
• يرجى التأكد من القطعة واللون والمقاس والحالة قبل مغادرة المندوب.

الاسترجاع

• الاسترجاع متاح أثناء المعاينة فقط والمندوب موجود.
• يجب أن تكون القطعة بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، غير مغسولة، وبجميع التاجات والتغليف الأصلي.

الاستبدال

• الاستبدال غير متاح بعد استلام الطلب.

المنتجات المعيبة أو غير المطابقة للطلب

• إذا وصلت القطعة بها عيب، أو تالفة، أو مختلفة عن المنتج المطلوب، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن.
• يقوم فريق خدمة العملاء بمراجعة الحالة وتحديد الإجراء المناسب.

مصاريف الشحن

• مصاريف الشحن تختلف حسب كل حالة وطبيعة الطلب.
• سيقوم فريق خدمة العملاء بتوضيح أي مصاريف شحن قبل ترتيب استلام القطعة أو تنفيذ الطلب.

استرداد المبلغ

• في الحالات التي يتم فيها قبول الاسترجاع، يتم تنفيذ استرداد المبلغ بعد مراجعة الحالة.
• يتم تنفيذ المبالغ المستردة المعتمدة عادة خلال 7 أيام عمل.

تواصل معنا

للمساعدة، يمكنكم التواصل معنا على الرقم: 01034111135